Chính sách bảo mật tại shbeet — Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối

shbeet trân trọng sự tin tưởng mà bạn đặt vào chúng tôi khi chia sẻ thông tin cá nhân. Chính sách bảo mật này mô tả cách shbeet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến trên nền tảng shbeet.io. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng website hoặc ứng dụng của shbeet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, shbeet thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch.
• Thông tin xác minh: Hình ảnh tài liệu định danh gửi cho quá trình KYC.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng shbeet, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất và duy trì an toàn hệ thống:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp thành phố, không xác định địa chỉ cụ thể).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên truy cập (thời gian, trang đã xem, hành động trong trò chơi).
• Nhật ký hoạt động cá cược: trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược, kết quả thắ ng thua.
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ tạm của trình duyệt.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay), cơ quan xác minh danh tính hoặc đối tác kinh doanh được ủy quyền, nhằm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của thông tin tài khoản.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

shbeet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, nhằm cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, hiệu quả và tuân thủ pháp luật:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng và ghi nhận lịch sử giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà, slot nổ hũ và các dịch vụ khác.
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện KYC, chống rửa tiền, phòng chống gian lận và đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật và an toàn: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, tấn công mạng, sử dụng bot hoặc vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Marketing và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, tiền thưởng, sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

shbeet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận giữa bạn và shbeet.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Để đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý, chống rửa tiền, xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Để gửi thông tin marketing, phân tích hành vi chi tiết và các mục đích khác yêu cầu sự đồng ý.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

shbeet không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: Nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), nhà cung cấp dịch vụ KYC, đối tác hosting và bảo mật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio phát triển game và nhà cung cấp nội dung casino để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của shbeet.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp (bạn sẽ được thông báo trước).

5. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

shbeet áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu (encryption at rest) để bảo vệ dữ liệu lưu trữ.
• Tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và quản trị viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ngăn chặn mọi hoạt động bất thường.

5.2. Thời gian lưu trữ

shbeet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng (yêu cầu chống rửa tiền).
• Lịch sử cá cược: 3 năm để giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Dữ liệu marketing: cho đến khi bạn yêu cầu hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.

5.3. Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ quốc tế (ISO 27001) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Một số dữ liệu có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ ngoài Việt Nam để đảm bảo hiệu suất và tính sẵn sàng cao.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

shbeet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Đảm bảo chức năng cơ bản của website (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên).
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, giao diện).
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hoạt động của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp (yêu cầu sự đồng ý).

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website và làm giảm trải nghiệm người dùng.

7. Quyền của người dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân mà shbeet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (tuân thủ nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó).
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] kèm theo chứng minh nhân thân để xác thực. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của shbeet chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể xóa dữ liệu đó. shbeet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

9. Thay đổi chính sách

shbeet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải trên trang web chính thức của shbeet với ngày cập nhật cuối cùng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách shbeet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Trưởng ban Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Qua Zalo hoặc chat trực tiếp trên website shbeet.io
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc